Ｔ&Ｄフィナンシャル生命保険株式会社

お電話でのお問い合わせ

お客さまサービスセンター

■金融機関・来店型保険ショップ等を通じてご加入のお客さま

• 0120-302-572
• 受付時間 9：00～17：00　（土・日・祝日等を除く）

なお、以下のお手続きについては受付時間外も24時間、AIによる自動音声応答（ボイスボット）にて承ります。
※年末年始を除く
音声にしたがって、ご希望のお手続き番号を入力の上、お申し出ください。

お手続き	営業時間内 （平日9：00～17：00）		営業時間外 （平日17：00～翌9：00および土日祝日）
	番号選択①	番号選択②	番号選択
解約請求書送付のご依頼	【1】	【1】	【1】
解約払戻金額のご照会	【1】	【2】	【2】
入院・手術給付金請求書送付のご依頼	【2】	【1】	【3】
住所変更請求書送付のご依頼	【3】	【1】	【4】
お電話による住所変更の受付	【3】	【2】	【5】
クレジットカード申込書送付のご依頼	【4】	【1】	【6】
口座振替申込書送付のご依頼	【4】	【2】	【7】
生命保険料控除証明書再発行	【4】	【3】	【8】
目標値変更のご依頼	【5】	【1】	―

• ※
  解約払戻金額のご照会は9：00～23：59まで承ります。
• ※
  目標値変更のご依頼は9：00～17：00まで承ります。
• ※
  営業時間外は入院給付金請求を含まない手術給付金のご請求のみを承ります。
• ※
  生命保険料控除証明書再発行の受付は11月1日から3月31日まで当年度分の書面交付のみを承ります。

■旧営業支社を通じてご加入のお客さま

• 0120-301-396
• 受付時間 9：00～17：00　（土・日・祝日等を除く）

ご注意事項

• ※
  各種お手続きのお申出は、保険証券番号をご確認の上、契約者ご本人様よりお願いいたします。
• ※
  月曜日など休日明けはお電話が混み合いつながりにくいことがございますのでご了承ください。
• ※
  お客さまサービスセンターへのお電話及び当センターから差し上げる際のお電話は、お申出内容の確認と電話応対の品質管理のため録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
• ※
  ＩＰ電話をご利用の場合、一部プロバイダのお取り扱いにより上記フリーダイヤルにつながらない場合がございます。その際は以下の電話番号をご利用ください。（通話料はお客さまのご負担となります。）

  • 03-6745-6507（金融機関・来店型保険ショップ等を通じてご加入のお客さま）
  • 03-6745-6508（旧営業支社を通じてご加入のお客さま）
  • 受付時間　9：00～17：00　（土・日・祝日等を除く）
• ※
  当社の個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。

インターネット・電子メールでのお問い合わせ

• インターネットでのお問い合わせ
• お問い合わせフォーム

• 電子メールでのお問い合わせ
• customer@tdf-life.co.jp

ご注意事項

• ※
  ご契約上の諸手続きにつきましては、ご本人様確認の都合上、インターネット・電子メールからの受付は承りかねる場合がございますのでご了承ください。
• ※
  ご契約上の諸手続き、お急ぎのご用件などは、上記お客さまサービスセンター・フリーダイヤルまで、契約者ご本人様よりお申出くださいますようお願い申し上げます。
• ※
  個人情報に関連するお申し出につきましては、プライバシー保護の観点からメールでのご回答はいたしておりません。

耳や言葉のご不自由なお客さまからのお問い合わせ

ご注意事項

• ※
  ご契約上の諸手続きにつきましては、ご本人様確認の都合上、インターネット・電子メールからの受付は承りかねる場合がございますのでご了承ください。
• ※
  個人情報に関連するお申し出につきましては、プライバシー保護の観点からメールでのご回答はいたしておりません。

ご利用方法

SkypeおよびFaceTimeのＴ＆Ｄフィナンシャル生命手話リレーサービスのアカウントへビデオ通話にてご連絡ください。
また、ご利用の際は、必ず下記の「注意事項」をお読みください。

ご連絡いただく際は、証券番号をご用意いただくと、スムーズにお手続きいただけます。

受付時間
9：00～17：00　（※土・日・祝日等を除く）

Ｔ&Ｄフィナンシャル生命手話リレーサービスの運営会社について
本サービスは、Ｔ&Ｄフィナンシャル生命が業務委託した株式会社ミライロによって運営されています。

• 株式会社ミライロ

ご注意事項

本サービスをご利用する前に、必ずこちらの注意事項をお読みください。
お問い合わせされた場合、以下の項目に同意されたものとします。

• ※
  ご携帯電話、スマートフォン等の利用料やインターネット接続料など、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
• ※
  本サービスは、耳の聞こえない、聞こえにくい、または発話が困難なお客さまのための、テレビ電話による手話または筆談の受付窓口です。音声通話・チャットでのお問い合わせは受付しておりません。
• ※
  お問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。すぐに回答ができない場合、お客さまよりかけ直しをお願いする場合があります。
• ※
  Skype、Facetimeの設定・利用は、各アプリの利用規約に基づき、お客さまの負担および責任にてご利用ください。
• ※
  当社は、各アプリの機能および安全性について保証しません。
• ※
  本サービスの着信には時間がかかる場合があります。応答がない場合、しばらくしてからおかけ直しください。通話が混み合っている場合は、対応が可能になり次第、折り返しご連絡いたします。
• ※
  携帯電話、スマートフォン等からのテレビ電話の利用は、通信環境によっては通信費が高額となる場合があります。

  • Skypeは、Microsoftグループ会社の商標または登録商標です。
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