お客さまの声を受けて改善を行った2025年度の主な取り組み

Ｔ&Ｄフィナンシャル生命では、お客さまの声を反映するために、「お客さま満足度に関するアンケート」を実施しています。
今般、お客さまから寄せられたご意見・ご要望をもとに、改善を行った2025年度の主な取り組みを紹介いたします。
今後とも、お客さまの声を踏まえ、お客さまの視点に立った業務運営を一層進め、お客さまサービスの向上に資するよう努めてまいります。

• 「お客さま満足度に関するアンケート」実施結果（540KB）

より良い保険商品・サービスの提供

　ホームページをよりお客さまに分かりやすく、使いやすくご利用いただけるよう、2025年4月に更改を行い、トップ画面やFAQサイトを改善いたました。また、「ご契約者さま向けインターネットサービス」を2026年2月にリニューアルし、より快適・安全にご利用いただける環境を整備いたしました。
　当社は今後も、デジタル技術の活用を通じて、お客さま本位の業務運営と利便性の向上に努めてまいります。

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  苦情とは、お客さま等申出人からの商品やサービスに対する不平や不満、又は、不平・不満に基づく「不満足の表明があったもの」を指します。